הפניקס נכנסו לראשונה כבעלי עניין בנאייקס

לאחר כניסתה של הראל בסוף ינואר כבעלת עניין ב נאייקס, עכשיו הפניקס הפכה לבעלת עניין כשרכשה מניות בהיקף של 30 מיליון שקל.

נאייקס, המפתחת פלטפורמת מסחר, תשלומים ונאמנות לקוחות גלובלית, הודיעה במקביל על הרחבת פעילותה בעולם הריטייל ומשיקה טכנולוגיה חדשה מבוססת בינה מלאכותית, שתאפשר לקמעונאים להעניק חווית קנייה חכמה באמצעות התאמה אישית בזמן אמת של מוצרים, חיפושים והמלצות לצרכנים - הן באונליין והן בחנויות הפיזיות.

הטכנולוגיה החדשה מבוססת מנוע AI ייחודי, שנרכש ע"י נאייקס והמשיך להיות מפותח בתוך החברה, ומשולב באופן מלא בפלטפורמת המסחר והתשלומים של החברה.

הפתרון החדש מאפשר ללקוחות למצוא את המוצרים שהם מחפשים באמצעות שילוב של חיפוש חזותי וטקסטואלי, המלצות מותאמות אישית ותיוג אוטומטי של קטלוגים. באמצעות יכולות Machine Learning וראייה ממוחשבת, המערכת מנתחת מוצרים באופן עצמאי, מוסיפה להם מאפיינים ותגיות ומנסה לייצר מסלול רכישה מהיר, מדויק ואינטואיטיבי יותר לצרכן.

בנאייקס מסבירים כי הפתרון החדש מרכז מידע ממספר רב של נקודות מגע עם הלקוח, ומאפשר לקמעונאים לזהות בזמן אמת כוונות רכישה, להציג המלצות מותאמות אישית ולחבר בין חוויית הקנייה הדיגיטלית לחנות הפיזית.

לדברי החברה, המטרה היא לא רק לשפר את חוויית המשתמש, כי אם להגדיל את שיעורי ההמרה, להעלות את ערך ההזמנה הממוצע ולהגדיל את ההכנסה מכל גולש, באמצעות חוויית גילוי מוצרים חכמה ומדויקת יותר.

המהלך מגיע בתקופה שבה יותר ויותר חברות ריטייל וטכנולוגיה מנסות להטמיע יכולות AI בעולם המסחר, מתוך ניסיון להתמודד עם ירידה בנאמנות צרכנית, תחרות גוברת ועלויות שיווק גבוהות.

יעל קוכמן, מובילת ההפעילות ב נאייקס, מסבירה כי "הצרכנים כבר לא חושבים במונחים של אונליין מול אופליין. הם פשוט מצפים לחוויית קנייה מהנה, חלקה וחכמה. במשך שנים קמעונאים נאלצו לעבוד עם מערכות מנותקות שלא באמת סיפקו תמונה מלאה של הלקוח. השילוב בין AI, התאמה אישית ותשלומים תחת פלטפורמה אחת מאפשר לקבל החלטות בזמן אמת ולהבין טוב יותר את התנהגות הצרכן."