לייבפרסון בוחרת ב- Lionbridge לתרגום חכם בצ’אט בזמן אמת

לייבפרסון תחל להשתמש ביישום GeoFluent לתמיכה בלקוחות הבינלאומיים שלה המתקשרים עם מרכז התמיכה של לייבפרסון

Lionbridge Technologies , ספק פתרונות תרגום הודיעה על הרחבת שיתוף הפעולה עם חברת לייבפרסון. כחלק מהרחבת שיתוף הפעולה בין החברות במכירות ובשיווק, תחל לייבפרסון להשתמש ביישום GeoFluent לתמיכה בלקוחות הבינלאומיים של החברה המתקשרים עם מרכז התמיכה של לייבפרסון.

GeoFluent עבור הצ’אט של לייבפרסון הינו יישום לתרגום צ’אט מבוסס ענן המאפשר למרכזי שירות וארגונים תרגום איכותי בזמן אמת ליישומי הצ’אט של לייבפרסון שברשותם. כתוצאה יכולים ארגונים לספק זמן מהיר יותר לרכישה דרך התקשרות רב לשונית פרואקטיבית. פתרון זה מאפשר לחברות בינלאומיות יכולות תמיכה ושירות על בסיס כח אדם קיים ללא צורך בפתיחת מרכזים מקומיים וגיוס דוברי שפות כצורך מיוחד.

השימוש ב- GeoFluent ביישומי הצ’אט של לייבפרסון מאפשר תמיכה ביותר מ- 8,500 לקוחות לייבפרסון העולמיים. הטמעת היישום במרכזי שירות מאפשר ללקוחות להתקשר עם נציגי לייבפרסון דרך האינטרנט במגוון שפות בזמן אמת. בכך משפרת לייבפרסון את חוויית השירות שלה ויוצרת התקשרות משמעותית יותר עם לקוחות במגוון שפות ומיקומים.

"כבר כאשר התחלנו לדבר עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלנו בעניין שילוב GeoFluent בצ’אט של לייבפרסון, הבנו שהפתרון מאפשר הזדמנות מצויינת עבורנו לחיזוק התמיכה שלנו בלקוחות", אמר רני נחמיאס, סמנכ"ל שירות ותמיכה בלייבפרסון.

חדשות שוק ההון

לייבפרסון בוחרת ב- Lionbridge לתרגום חכם בצ’אט בזמן אמת

הכתבות הנצפות

הוסיפו תגובה לכתבה

אולי יעניין אותך